A Empresa

A City Taxi é uma empresa de serviços de rádio taxi em Maceió (táxi por telefone 24 horas). Fundada em Outubro de 1999, surge com perfil moderno e arrojado, graças à sua administração, formada por profissinais pioneiros no serviço de rádio taxi no estado de Alagoas, que prezam acima de tudo pela qualidade do atendimento ao cliente.

Atualmente contando com uma frota de 130 (cento e trinta) táxis, com projeto de ampliação para 260 (duzentos e sesseta) carros, todos equipados com rádio de comunicação em VHF, identificados com faixas personalizadas, guiados por motoristas selecionados, qualificados e habilitados, e uniformizados e identificados com crachá. A Central de Atendimento ao Cliente é uma das mais modernas do nosso estado, sendo totalmente informatizada e com equipamentos de última geração.

Pronta para atuar em ambiente competitivo, trazendo novidades para o ramo de serviço de rádio táxi em Alagoas, pretendendo lançar serviços pioneiros para maior benefício de seus clientes. Pensando na qualidade total de seus serviços, a City Taxi instalou uma linha telefonica de acesso direto à gerência para sugestões e reclamações: 2122-2700 e uma caixa postal 24 horas: 3223-0027.

Os planos para o futuro da empresa incluem a constante melhoria dos equipamentos de comunicação, ampliação, das atuais dependências, com a construção de sala de treinamento para taxista e operadores de rádio, lançamento de promoções e premiação de clientes especiais, formas de pagamento facilitadas ao máximo para a comodidade dos clientes, que o cliente seja atendido pelo taxista no máximo 5 (cinco) minutos após a solicitação à Central de Atendimento ou pela Internet, e possuir a maior e melhor frota de taxis do Nordeste. Em Alagoas já é a melhor.

Atendemos Ligações Oi, Claro, Vivo e Tim

A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE:
É uma das mais bem equipadas e modernas do NORDESTE, uma central de rádio totalmente informatizada, possuindo equipamentos de telefonia e comunicação de última geração;

A COMUNICAÇÃO COM A FROTA:
Na sala de rádio são rádios Motorolas VHF EM400 com 45W de potência, todos com identificador MDC-1200 e DTMF bloqueador de canal ocupado, tons TPL e limitador de tempo TX

A TORRE E A ANTENA:
A City Táxi é uma das MAIS POTENTES com o seu novo sistema de rádio TENDO SUA ANTENA UMA COBERTURA DE RÁDIO COM MAIS DE 70 KM. Uma torre ATOPORTANTE TA - 400 - 40 metros fabricada pela TOWERTEC toda galvanizada a fogo, com modulos de 3 metros e utilizando os mais modernos sistemas] de sinalização A CITY TÁXI FOI A PRIMEIRA empresa de rádio táxi a utilizar em sua torre luz de balizamento noturno com strobo da frata, com alcance de sinalização de 5 km

OS CARROS:
A City Táxi foi a primeira empresa a utilizar só rádios programados por computador, a primeira a utilizar o bloqueador de canal e tons TPL em todos os rádios. Rádios ICOM, VERTEX e MOTOROLA, todos licenciados pela ANATEL.

COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES:
É através de duas centrais telefônicas, uma analógica INTELBRAS 6020 com 7 linhas TELEMAR e uma central 100% digital SIEMENS HIPATH 1130 com 15 linhas EMBRATEL com um sistema DDR, mais uma linha LIVER, uma da OI e um 0800 e em breve implantando um Call Center.

AS TELEFONISTAS:
São selecionadas e treinadas para dar um bom atendimento ao cliente, utilizando um programa de computador em rede, desenvolvido na própria City Táxi para dar mais agilidade e segurança no atendimento ao cliente. São mais de 70 mil clientes cadastrados. A City Táxi foi a primeira empresa que atingiu a mais de um milhão de clientes atendidos em 6 anos.

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City Táxi - Maceió - Alagoas | Produção Hugo Omena